Eloszlatva a pszichoterápiás módszerek iránti szkepticizmust, rengeteg és folyamatosan gyarapodó hatékonyságvizsgálat támasztja alá, hogy egyre több lelki nehézségben tud segíteni. Az ülések során a képzett pszichológus szakértelmével, valamint meleg, empátiás, elfogadó és őszinte viszonyulásával igyekszik egy biztonságos környezetet teremti, ahol kialakulhat a bizalmi kapcsolat. Ez a melegágya annak, hogy a kliens – aktív részvételével – a problémás tapasztalatokat fel tudja dolgozni, és sikereket tudjon megtapasztalni.

Az elméleti megfontolások szerint a környezetünkkel folytatott interakciók során tapasztalatokra teszünk szert önmagunkkal, másokkal, és a külvilággal kapcsolatban. Ez egy tanulási folyamat, melyben az élmények rendszerezésével különböző sémák és jelentések formálódnak. Előfordulhat, hogy egy történés mentén olyan attitűdök és feltételezések alakulnak ki, amelyek abban a helyzetben adaptívak, tehát segítik a személy alkalmazkodását, viszont egy következő helyzetben már nem, mégis meghatározzák élményeinket, irányítani tudják reakcióinkat. A pszichológiai konzultációk során ezek feltárásra kerülhetnek, ahogy az egyén erősségei is. Az önismeret fejlődésével új viselkedés- és gondolkodásmódokat lehet elsajátítani, és a nemkívánatosakat pedig redukálni, így is javítva a kliens jóllétét.